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¿Qué son las cookies y por qué nos las comemos siempre?

En informática, por definición una cookie es «un archivo pequeño que envía un servidor web al disco duro del internauta que lo visita con información sobre sus preferencias y pautas de navegación».

¿Qué significa esto?


Las cookies son una serie de datos que se envían desde el lugar en el que está alojada la web al navegador que esté empleando el usuario en ese momento para quedarse guardadas ahí.

¿Con qué finalidad?


Principalmente para mejorar la experiencia de usuario en sus visitas a esa página web. Esa información guardada de la primera sesión se utiliza en posteriores visitas para personalizar la navegación en la web.

Hay varios tipos de cookies, pero las más agradecidas habitualmente son aquellas que recuerdan los productos que has guardado en el carrito de la compra cuando vuelves a abrir un navegador.

Precisamente con esta finalidad es con la que nacieron las primeras cookies tal y como las conocemos.

¿Qué tipos de cookies podemos encontrar?


Hay muchos tipos de cookies, según la AEPD se pueden categorizar en 3 grandes grupos:

  • Propias o de terceros: En una web podremos encontrar cookies que ha implantado el administrador de la web o que otros sitios utilizan para recopilar datos.
  • Persistentes o de sesión: Habrá cookies que permanecerán en en navegador y otras que se emplearán solamente durante el tiempo que estemos navegando por la página, al cerrarla automáticamente se eliminarán.
  • Técnicas, de personalización, de análisis y publicitarias: Como su nombre indica son cookies que pueden recabar todo tipo de información del usuario en función del sitio web en el que esté navegando.

Como usuaria, ¿tengo que aceptar que se recabe toda esta información sobre mí?


No. Al acceder a una página web deberás aceptar que esta información se guarde en tu navegador. Podrás decidir también qué tipo de cookies aceptas y cuáles no. Ten en cuenta que hay algunas imprescindibles para la correcta interacción con el sitio web, si no las aceptas no podrás seguir navegando por el mismo.

Como propietaria de una web, ¿qué tengo que tener en cuenta para poder almacenar cookies de los usuarios?


Principalmente, que según el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), se debe obtener el consentimiento informado de los usuarios previamente a la descarga de cookies en sus dispositivos.


¿Todas? 


Todas salvo las cookies técnicas, aunque por razones de transparencia se debería informar de la utilización de este tipo de cookies con una frase del estilo «Este sitio web utiliza cookies que permiten el funcionamiento y la prestación de los servicios ofrecidos en el mismo».

Hay que tener en cuenta que no están permitidas expresiones ambiguas en este sentido como «utilización de cookies para mejorar la experiencia» sino que han de ser conceptos objetivos y comprensibles.

Llegamos a la parte importante, ¿cómo acepta un usuario la utilización de cookies?


Según la nueva normativa de la AEPD de 2019, el usuario deberá realizar una «acción afirmativa» válida como consentimiento para la utilización de cookies en el sitio web.


¿Qué se entiende por acción afirmativa?


Un aviso localizado en un lugar claramente visible, que no pueda pasar desapercibido para el usuario.

Opciones para consentir el uso de cookies en la web:

  • Cerrar el aviso de cookies.
  • Navegar a una sección distinta de la web (que no sea la pestaña informativa de cookies ni la política de privacidad).
  • Hacer click sobre algún contenido accionable de la web.
  • Deslizar la barra de desplazamiento (hacer scroll).

El simple hecho de visualizar la pantalla, mover el ratón por la web o pulsar teclas del teclado no son consideradas acciones en la web y por lo tanto no sirven como aceptación de cookies.

El aviso de cookies


Al cargar la página deberá aparecer un aviso para poder aceptar o rechazar las cookies utilizadas en el sitio. Además dispondrá de un enlace a una página donde se explique de manera explícita todas las cookies utilizadas en el sitio y su finalidad.

Algunos tips para facilitar el aviso de cookies son:

  • Agrupa las cookies por finalidad o por titular: Que por ejemplo puedan rechazarse tan solo las cookies publicitarias o las de Google.
  • Habilita un botón para habilitar todas las cookies y otro para rechazarlas todas.
  • No hace falta nombrar todas las cookies que se van a utilizar en el sitio, basta con agruparlas y establecer categorías para ellas.

Más recursos


Si necesitas más información sobre el uso de cookies en un sitio web, la AEPD ha puesto a servicio de sus usuarios una completa guía actualizada en el 2019 que puedes descargar aquí.

El plugin de WordPress que yo misma utilizo y que me permite seleccionar todas estas opciones y tener controlado todo el funcionamiento es GDPR Cookie Compliance que puedes descargar de forma gratuita del repositorio de WordPress. En su versión Pro te permite además aceptar las cookies en el momento en que el usuario hace scroll por la página.

Y si todavía te quedan dudas, contacta con una consultoría empresarial en protección de datos como puede ser Cube Consultores, con los que yo trabajo y mantienen mi tranquilidad en este aspecto.

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